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Antes de la fecha máxima de entrega

Por favor, espere si todavía está en la ventana de entrega del transportista:

  • Estándar : D+5 a D+15 días laborables
  • Express : D+3 a D+5 días laborables


Después de la fecha máxima de entrega

Si su pedido no ha llegado después de la fecha máxima de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros y se iniciará una investigación exhaustiva. Si el pedido es rastreado, puede ir a la página web del transportista con su número para seguir los diferentes pasos de la entrega y saber dónde está su pedido.

Le responderemos lo antes posible en días laborables. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si recibe su pedido mientras tanto.


Preguntas frecuentes :


Si no recibo mi pedido, ¿reembolsan los gastos de envío?

Sí, en el caso de no recibir el pedido y tras analizar la situación, podemos reembolsar la totalidad del pedido, incluidos los gastos de envío.