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Antes del envío
Si su pedido no ha sido procesado por el equipo de logística, puede solicitar rápidamente una cancelación. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Después del envío
Por favor, espere hasta que su pedido haya llegado antes de solicitar una devolución.
Dirección incorrecta
Si ha introducido una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros. En el caso de un envío estándar, sólo podemos cambiar la dirección si el pedido aún no ha sido procesado por nuestro equipo de logística. En el caso de un envío con seguimiento, podrá ponerse en contacto directamente con el transportista para acordar una redirección, facilitándole su número de seguimiento y la nueva dirección de entrega.
Preguntas frecuentes :
Mi dirección de facturación es incorrecta, ¿puedo cambiarla?
Sí, puede hacer su solicitud en cualquier momento, sólo tiene que enviarnos un mensaje.